当店は、『高度管理医療機器等販売業者』として許可されており、 カラーコンタクト（カラコン）の度あり、度なしを安心してご購入いただけます。
また当店では、厚生労働省の承認を得た、高度管理医療機器承認商品のみを販売しております。

【高度管理医療機器販売許可】
3渋健生薬第1622号

処方箋についてはこちら

■2024年7月10日以前のご注文の場合
NP後払いの請求書は商品とは別に、 決済会社より後日配送されます。
※ご登録住所とお届け先が異なる場合は、商品と請求書のお届け先は別となりますのでご注意ください。

■2024年7月10日以降のご注文の場合
ご注文時のメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMSの送信により請求情報（お支払い用バーコード等）をご連絡いたします。
郵送による請求書の送付は終了いたしました。

配送後のキャンセルにつきましては、必ず請求書が発送（もしくは請求メールが配信）されてしまいます。
返送を確認後、キャンセル手続きを行わせて頂きますので、到着した請求書/請求メールは破棄頂いて大丈夫です。

こちらをご確認いただく前に、上記の【atone決済ご注文の成立について】をご確認ください。

「ご注文が成立していないのに決済完了のメールがatoneから配信される」「1注文に対し複数の決済完了メールがatoneから配信される」
上記の異常に関しましては、atone決済ページ（外部ページ）に進んだ後、手続き中にブラウザのページ戻りや更新処理を行った・手続きに長時間を要した・その他通信状況等、が原因として考えられます。心当たりの方はお問い合わせの際、その旨、お伝え下さい。
原因の特定はいたしかねますので、操作等ご配慮ください。

こちらをご確認いただく前に、上記の【atone決済ご注文の成立について】をご確認ください。

ご注文時、atone側での決済手続きにおいて「システムエラー」と表示された場合、決済は成立しておりません。
現在決済会社からの報告にて、以下の場合にシステムエラーとなることが判明しております。

お名前・ご住所等に「旧字体」が使用されている場合
旧字体の例としては、「﨑（上が「立」になっているザキ）」などがあります。
このような旧字体の一部が含まれる場合、atone側で認識ができず、システムエラーとなるおそれがございます。
お手数ではございますが、新字体（上記例の場合「崎」）にて再度ご注文を頂きますようお願いいたします。

お電話番号に国際電話が指定されている場合
こちらの場合も、atone側で認識ができません。正しい「国内でのお電話可能な家庭電話・携帯電話」番号をご指定いただきますようお願いいたします。

ご注文確定後は、同一会員のご注文であっても、複数注文を1つにまとめて発送することはできません。
また、商品数が多く複数個口での発送となった場合を除き、1注文を複数に分けて発送することもできません。

いかなる場合であっても、返送が確定、もしくは完了した商品の再発送はできかねます。

沖縄県等、ヤマト運輸より航空便で配送する地域において、液体を含む商品（カラコンのブリスター内の保存液は含まれません。）の配送を行う場合
航空便での預かりができず、陸路での配送に切り替えさせて頂く場合があります。
この場合、航空便よりお時間を頂く関係で、指定日時のお届けが困難な場合があることをあらかじめご了承ください。
なお、航空便・船便等の指定はできかねます（ヤマト運輸にてお届け先ご住所から判断されます）。

お引越された場合、必ずアカウントサービスよりご登録住所の変更をお願い致します。
お引越後に引越前の住所宛にご注文されるケースが大変多くなっております。
ヤマト運輸での転送手続きには所定のお時間がかかり、商品到着が遅れてしまいます上に、代金引換でのご注文の場合は転送ができず、お受け取りできないおそれがあります。
登録住所の変更をされた場合は、ご注文時、必ず配送先住所をご確認ください。登録住所の表示とはなりません。

特に各種後払いをご利用の場合、ご登録住所への請求書発行となり、お客様のご注文内容を含む書面がお客様ご自身に届かなくなるおそれがありますので、必ずご確認ください。

機種変更等によりお電話番号を変更された場合、アカウントサービスより変更をお願いします。
正しくないお電話番号でのご登録の場合、頂いたお問い合わせにホテラバからご連絡させて頂く場合やヤマト運輸よりお届け時にお電話確認を行う際、お客様へのご連絡ができない場合があります。
またカスタマーセンターへお問い合わせ頂いた際に、ご注文内容の確認にお時間を頂く場合があります。

退会してしまいますと、これまでの購入履歴がご覧になれなくなりますのでご注意ください。
もしよろしければ会員登録したまま、お気に入りの商品が発売されるまでお待ち下さい。（メルマガの停止はできますのでそちらはアカウントサービスよりご設定ください。）
それでも退会される方はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品同様、ノベルティはカートに入れた（選択した）時点では確定しておりません。

ノベルティのご提供条件（金額等）は、開催ノベルティによって異なります。

必ず開催時はノベルティの特設ページにございます、注意事項をご確認ください。
（ノベルティには「開催日時」「金額条件」「数量上限」の定めがあります。）

ご注文後にノベルティを追加する、もしくは別の注文にお付けするといったことはできません。

事前にノベルティキャンペーンの開催日時や対象ノベルティ等、キャンペーンに関するお問い合わせに一切お答えすることができません。

ノベルティ開催日時前のご注文は、発送状況に関わらずノベルティはお付けできません。
条件を満たした場合のみ、ノベルティをカートに入れることができます。

【重要】
ノベルティ開催前にカートへ入れた商品がある場合、開催期間中に改めてカートへ入れなおしてください。
カートにノベルティが入っていることを確認してから注文の確定をしてください。注文確定するまでノベルティをおつけすることが確定しませんのでご了承ください。
カートにノベルティが入っていることを確認されましても、注文確定までに終了となりました場合は、ノベルティはおつけできない場合があります。

ノベルティキャンペーンは、特設ページにて終了日時が定められている場合を除き、提供数に達した時点で終了となります。
お早めのご注文をお願い致します。

商品同様、ノベルティはカートに入れた（選択した）時点では確定しておりません。
特に残りわずかの場合は、ご注文手続き中に他のお客様によって提供終了となるおそれがございます。あらかじめご了承ください。

ご返品などにより、商品代金がノベルティの提供金額を下回る場合、理由の如何を問わずノベルティもご返品いただきます。この場合のノベルティは、開封・使用状況などは問いません。
対応時、該当商品はお早めのご返送をお願いいたします。著しくご返送が遅れた場合、お約束した対応ができかねる場合がございます。
なお、ノベルティ等、商品代金のない製品につきましては、ご返金でのご対応はできかねます。

ホテラバでは、ギフト用梱包ラッピングなどに関しての対応はいたしておりません。
ホテラバでは、納品書の取り外し対応はいたしておりません。

ホテラバでは、事前にイベント・キャンペーン・セール等の開催/終了日時やノベルティ等、キャンペーンに関するお問い合わせに一切お答えすることができません。ご理解をお願い致します。