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不良、不具合品の返品・交換について

不良、不具合品の返品・交換について。お客様満足度の向上を目指し、安心してご購入頂くために。
HOTEL LOVERSでは、以下の場合に返品・交換をお受けしております。
ご不明な点がある場合はこちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。

【返品・交換の対象】
原則商品到着後14日以内の場合で、不良・不具合品の場合。
不良、不具合が発生したレンズは破棄・ご使用なさらずに保管いただけますようお願いいたします。
※不良・不具合が発生したレンズを破棄された場合、返品・交換ができません。

【返品・交換の対象とならないもの】
・デザインや装着時のイメージ違い、度数の間違い。
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合。
・その他お客様都合による返品、交換。

お問い合わせいただく前にご確認下さい。
  装用感について(痛い、ゴロゴロする、違和感)
  レンズの表裏について

【交換のご連絡先】
不良・不具合品の交換の際のご連絡先は商品により異なります。詳しくは以下をご確認下さい。
返品に関するお問い合わせはページ下部の【返品のご連絡先】をご確認下さい。
HONEY DROPS(ハニードロップス)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
返品交換受付けフォームはコチラ
05037342996
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
eye closet(アイクローゼット)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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05037342996
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Honey Kiss(ハニーキス)
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
chouerie(シュエリー)
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
JEWEL(ジュエル)
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
eyemake(アイメイク)
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
#OOTD(オーオーティーディー)
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
1day AQUATICS UV(ワンデーアクアティクスUV)
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
1day Cara Eyes(ワンデーキャラアイ)
0120-247-325
※お電話のみの対応となります。
1DAY Refrear elebelle(エレベル)
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
2-week Refrear(2ウィーク リフレア)
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
3♡BERRY(スリーラブベリー)
0800-888-7103
※お電話のみの対応となります。
Acorde(アコルデ)
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Allegro(アレグロ)
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
AngelColor(エンジェルカラーシリーズ)
【対象商品】
Bambi(バンビ)シリーズ
MODIC(モディック)シリーズ
WORLD(ワールド)シリーズ
QUARTERVISION(クォーターヴィジョン)シリーズ
FAVES(フェイブス)

toiawase@angelcolor.jp
0120-4123-24
Anecon(アネコン)
【対象商品】
アネコン オトナマンスリー
アネコン オトナワンデー
アネコン メイクアップ2ウィーク
アネコン メルティーマンスリー

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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Asian(アジアン)
【対象商品】
Asian 1month
Asian 1day

03-5774-2140
※お電話のみの対応となります。
BeeHeartB(ビーハートビー)
052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
BIJOU(ビジュー)
0120-224-552
※お電話のみの対応となります。
Candy Magic(キャンディーマジック)
0120-334-345
※お電話のみの対応となります。
Claire(クレア)
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
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・不良、不具合商品の写真(写メ)
colors(カラーズ)
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
#CHOUCHOU(チュチュ)
【対象商品】
#CHOUCHOU(チュチュ ワンデー)
ZERU×CHOUCHOU(ゼル×チュチュ 1ヶ月)

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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
CRUUM(クルーム)
toiawase@loveil.jp
0120-1123-04
DECORATIVE EYES(デコラティブアイズ)
【対象商品】
DECORATIVE EYES VEIR
DECORATIVE EYES UV Moist

052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
Diya(ダイヤ)
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Dorb(ディオーブ)
03-5774-2140
※お電話のみの対応となります。
DOLLYPOP(ドリーポップ シリーズ)
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
DopeWink(ドープウィンク)
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
em TULLE(エンチュール)
03-6892-0102
※お電話のみの対応となります。
eRouge(エルージュ)
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EverColor 1day(エバーカラーワンデーシリーズ)
【対象商品】
EverColor 1day Natural MOIST LABEL(ナチュラルモイストレーベル)
EverColor 1day MOIST LABEL(モイストレーベル)
EverColor 1day Natural(ナチュラル)
EverColor 1day
EverColor 1day LUQUAGE(ルクアージュ)

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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Eye coffret 1day UV(アイコフレ)
0120-317-103
※お電話のみの対応となります。
EYE GENIC(アイジェニック)
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EYE DDICT by FAIRY(アイディクト)
【対象商品】
アイディクト
アイディクトハイドラス
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
EYE LABO(アイラボ)
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
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EYE LIST(アイリスト)
0570-055-517
※お電話のみの対応となります。
EYELUMINA(アイルミナ)
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EVE 1day Moist(イブ)
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Face Titude(フェイスティチュード)
0120-1123-04
※お電話のみの対応となります。
FAIRY(フェアリー)
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
Fatale(ファタール)
【対象商品】
USAGI(ウサギ)Fatale
Fatale 1day

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Fashionista(ファッショニスタ)
03-6892-0102
※お電話のみの対応となります。
Femii(フェミー)
0120-4123-24
※お電話のみの対応となります。
feliamo(フェリアモ)
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
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・不良、不具合商品の写真(写メ)
FLANMY(フランミー)
0120-412-308
※お電話のみの対応となります。
Heal me(ヒールミー)
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HelloSunshine(ハローサンシャイン)
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Juicy Drop(ジューシードロップ)
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julietta wink(ジュリエッタウィンク)
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LALISH(レリッシュ)
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LANDE(ランデ)
0120-23-2809
※お電話のみの対応となります。
L-CON(エルコン)
【対象商品】
エルコン ワンデーモイスチャー
エルコンワンデー55
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
LIL MOON(リルムーン)
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Lilou(リル)
0120-224-552
※お電話のみの対応となります。
Love Holic(ラブホリック)
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loveil(ラヴェール)
toiawase@loveil.jp
0120-1123-04
LuMia(ルミア)
【対象商品】
1day(DIA14.2mm/14.5mm)
2week

03-6892-0120
※お電話のみの対応となります。
LUSTAR(ラスター)
0120-979-696
※お電話のみの対応となります。
mariage(マリアージュ)
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mememar(メメマール)
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
merche(メルシェ)
0120-4123-24
※お電話のみの対応となります。
Miche Bloomin(ミッシュブルーミン)
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
Mirage(ミラージュ)
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Motecon(モテコン)シリーズ
【対象商品】
モテコン リラックスマンスリー
モテコン ガールズマンスリー
モテコン レディorガール
モテコン リラックスワンデー
モテコン メイクアップ2ウィーク
モテコン エアリーマンスリー

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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
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NADESHIKO COLOR(ナデシコカラー)
052-228-7941
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Neo Sight Oneday Ciel(ネオサイトワンデーシエル)
【対象商品】
ネオサイトワンデーシエルUV
ネイサイト ワンデーシエル デュウUV

0120-247-325
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N's Collection(エヌズコレクション)
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One day Aire REAL UV TORIC(ワンデーアイレ リアルUVトーリック)
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Parts White(パーツホワイト)
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PERSONAL by Venus Eyes(パーソナル)
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PienAge(ピエナージュ)
【対象商品】
PienAge(ピエナージュ)
PienAge UV&Moist(UV&モイスト)
PienAge Luxe(リュクス)
BarBie by PienAge(バービー)

052-228-7941
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PLAY UP(プレイアップ)
【対象商品】
PAY UP 1day(ワンデー)
PLAY UP monthly(マンスリー)

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Pony Pallet(ポニーパレット)
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Putia(プティア)
information@putia.jp
0120-1123-04
Re coco(リココ)
03-6892-0102
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RICH STANDARD(リッチスタンダード)
【対象商品】
STANDARD Series(スタンダードシリーズ)
PREMIUM Series(プレミアムシリーズ)
RICH STANDARD 2week(2ウィーク)

0120-117-228
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SEA BLINK(シーブリンク)
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SelectFairy(セレクトフェアリー)
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
SHERIQUE(シェリーク)
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Tiary eyes(ティアリーアイズ)
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・不良、不具合商品の写真(写メ)
TOPARDS(トパーズ)
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Vanilla Birthday(バニラバースデー)
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VICTORIA 1day AQUA(ビクトリアワンデーアクア)
0120-334-345
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VICTORIA GARDEN(ビクトリアガーデン)
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Viewm(ビューム)
0120-579-570
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ZERU、DOLCE(ゼル、ドルチェシリーズ)
【対象商品】
ZERU Monthly UV(ゼル マンスリー UV)
RuthChiffon ZERU(ルースシフォン ゼル)
1day ZERU. Moisture(ワンデー ゼル モイスチャー)
pure aqua all season(ピュアアクア オールシーズン)
DOLCE Natural by ZERU.(ドルチェナチュラルbyゼル)
ZERU. Monthly Natural(ゼルマンスリーナチュラル)

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装用感について
(痛い、ゴロゴロする、違和感)
・洗浄済みのきれいな手でレンズを扱って下さい。手の汚れがレンズに付着すると装用時に不快感があります。

・保存液で軽くすすいでから装用して下さい。
保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます(健康的な害はございません)

・疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控え下さい。目の不調は装用感にも影響します。

レンズの表裏について レンズの表裏が逆になっていないかご確認下さい。 裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感があります。


クーリングオフについて クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度です。
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