不良、不具合品の返品・交換について

HOTEL LOVERSでは、以下の場合に返品・交換をお受けしております。
ご不明な点がある場合はこちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。

【返品・交換の対象】
原則商品到着後14日以内の場合で、不良・不具合品の場合。

不良、不具合が発生したレンズは破棄・ご使用なさらずに保管いただけますようお願いいたします。
※不良・不具合が発生したレンズを破棄された場合、返品・交換ができません。

【返品・交換の対象とならないもの】
・デザインや装着時のイメージ違い、度数の間違い。
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合。
・その他お客様都合による返品、交換。

お問い合わせいただく前にご確認下さい。
装用感について(痛い、ゴロゴロする、違和感)
レンズの表裏について

【交換のご連絡先】

不良・不具合品の交換の際のご連絡先は商品により異なります。詳しくは以下をご確認下さい。
返品に関するお問い合わせはページ下部の【返品のご連絡先】をご確認下さい。

HONEY DROPS(ハニードロップス): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
返品交換受付けフォームはコチラ
 05037342996
※お電話でのお問い合わせは平日9:30～12:00/13：00～17：30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。

不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
eye closet(アイクローゼット): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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 05037342996
※お電話でのお問い合わせは平日9:30～12:00/13：00～17：30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。

不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Honey Kiss(ハニーキス): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30～12:00/13：00～17：30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。

不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
chouerie(シュエリー): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30～12:00/13：00～17：30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。

不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
JEWEL(ジュエル): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30～12:00/13：00～17：30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。

不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
eyemake(アイメイク): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30～12:00/13：00～17：30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。

不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
#OOTD(オーオーティーディー): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30～12:00/13：00～17：30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。

不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
1day Cara Eyes(ワンデーキャラアイ): 0120-247-325
※お電話のみの対応となります。
１DAY Refrear elebelle（エレベル）: HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
2-week Refrear(2ウィークリフレア): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
3♡BERRY（スリーラブベリー）: 0800-888-7103
※お電話のみの対応となります。
Acorde(アコルデ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Allegro(アレグロ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
AngelColor(エンジェルカラーシリーズ): 【対象商品】
Bambi(バンビ)シリーズ
MODIC(モディック)シリーズ
WORLD(ワールド)シリーズ
QUARTERVISION(クォーターヴィジョン)シリーズ
FAVES（フェイブス）

toiawase@angelcolor.jp
0120-4123-24
Anecon(アネコン): 【対象商品】
アネコン　オトナマンスリー
アネコン　オトナワンデー
アネコン　メイクアップ2ウィーク
アネコン　メルティーマンスリー

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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Asian(アジアン): 【対象商品】
Asian 1month
Asian 1day

03-5774-2140
※お電話のみの対応となります。
BeeHeartB(ビーハートビー): 052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
BIJOU(ビジュー): 0120-224-552
※お電話のみの対応となります。
Candy Magic(キャンディーマジック): 0120-334-345
※お電話のみの対応となります。
Claire(クレア): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
colors(カラーズ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
#CHOUCHOU(チュチュ): 【対象商品】
#CHOUCHOU(チュチュ　ワンデー)
ZERU×CHOUCHOU(ゼル×チュチュ　1ヶ月)

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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
CRUUM(クルーム): toiawase@loveil.jp
0120-1123-04
DECORATIVE EYES(デコラティブアイズ): 【対象商品】
DECORATIVE EYES VEIR
DECORATIVE EYES UV Moist

052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
Diya(ダイヤ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Dorb(ディオーブ): 03-5774-2140
※お電話のみの対応となります。
DOLLYPOP(ドリーポップシリーズ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
DopeWink(ドープウィンク): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
em TULLE(エンチュール): 03-6892-0102
※お電話のみの対応となります。
eRouge(エルージュ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EverColor 1day(エバーカラーワンデーシリーズ): 【対象商品】
EverColor 1day Natural MOIST LABEL(ナチュラルモイストレーベル)
EverColor 1day MOIST LABEL(モイストレーベル)
EverColor 1day Natural(ナチュラル)
EverColor 1day
EverColor 1day LUQUAGE（ルクアージュ）

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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Eye coffret 1day UV(アイコフレ): 0120-317-103
※お電話のみの対応となります。
EYE GENIC(アイジェニック): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EYE DDICT by FAIRY(アイディクト): 0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
EYE LABO(アイラボ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EYE LIST(アイリスト): 0570-055-517
※お電話のみの対応となります。
EYELUMINA(アイルミナ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EVE 1day Moist(イブ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Face Titude(フェイスティチュード): 0120-1123-04
※お電話のみの対応となります。
FAIRY(フェアリー): 0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
Fatale(ファタール): 【対象商品】
USAGI（ウサギ）Fatale
Fatale 1day

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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Femii(フェミー): 0120-4123-24
※お電話のみの対応となります。
feliamo(フェリアモ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
FLANMY(フランミー): 0120-412-308
※お電話のみの対応となります。
Heal me(ヒールミー): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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HelloSunshine(ハローサンシャイン): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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LALISH(レリッシュ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
LANDE(ランデ): 0120-23-2809
※お電話のみの対応となります。
L-CON(エルコン): 0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
LIL MOON(リルムーン): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
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Lilou(リル): 0120-224-552
※お電話のみの対応となります。
Love Holic(ラブホリック): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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・不良、不具合商品の写真(写メ)
loveil(ラヴェール): toiawase@loveil.jp
0120-1123-04
LuMia(ルミア): 【対象商品】
1day(DIA14.2mm/14.5mm)
2week

03-6892-0120
※お電話のみの対応となります。
LUSTAR(ラスター): 0120-979-696
※お電話のみの対応となります。
mariage(マリアージュ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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mememar(メメマール): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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merche(メルシェ): 0120-4123-24
※お電話のみの対応となります。
Miche Bloomin（ミッシュブルーミン）: 0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
Mirage(ミラージュ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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Motecon(モテコン)シリーズ: 【対象商品】
モテコン　リラックスマンスリー
モテコン　ガールズマンスリー
モテコン　レディorガール
モテコン　リラックスワンデー
モテコン　メイクアップ2ウィーク
モテコン　エアリーマンスリー

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NADESHIKO COLOR(ナデシコカラー): 052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
Neo Sight Oneday Ciel(ネオサイトワンデーシエル): 0120-247-325
※お電話のみの対応となります。
N's Collection(エヌズコレクション): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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Parts White(パーツホワイト): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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PERSONAL by Venus Eyes(パーソナル): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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PienAge(ピエナージュ): 【対象商品】
PienAge（ピエナージュ）
PienAge UV&Moist（UV&モイスト）
PienAge Luxe（リュクス）
BarBie by PienAge（バービー）

052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
PLAY UP(プレイアップ): 【対象商品】
PAY UP 1day(ワンデー)
PLAY UP monthly(マンスリー)

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不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
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Pony Pallet(ポニーパレット): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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Putia(プティア): information@putia.jp
0120-1123-04
Re coco(リココ): 03-6892-0102
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RICH STANDARD(リッチスタンダード): 【対象商品】
STANDARD Series（スタンダードシリーズ）
PREMIUM Series（プレミアムシリーズ）
RICH STANDARD 2week（2ウィーク）

0120-117-228
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SEA BLINK(シーブリンク): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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SelectFairy(セレクトフェアリー): 0120-354-078
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SHERIQUE(シェリーク): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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Tiary eyes(ティアリーアイズ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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TOPARDS(トパーズ): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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Vanilla Birthday(バニラバースデー): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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VICTORIA 1day AQUA(ビクトリアワンデーアクア): 0120-334-345
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VICTORIA GARDEN(ビクトリアガーデン): HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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Viewm(ビューム): 0120-579-570
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ZERU、DOLCE(ゼル、ドルチェシリーズ): 【対象商品】
ZERU Monthly UV（ゼルマンスリー UV）
RuthChiffon ZERU（ルースシフォンゼル）
1day ZERU. Moisture（ワンデーゼルモイスチャー）
DOLCE Natural by ZERU.(ドルチェナチュラルbyゼル)
ZERU. Monthly Natural(ゼルマンスリーナチュラル)

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その他: HOTEL LOVERSカスタマーセンター
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装用感について（痛い、ゴロゴロする、違和感）	・洗浄済みのきれいな手でレンズを扱って下さい。手の汚れがレンズに付着すると装用時に不快感があります。・保存液で軽くすすいでから装用して下さい。保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます（健康的な害はございません）・疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控え下さい。目の不調は装用感にも影響します。
レンズの表裏について	レンズの表裏が逆になっていないかご確認下さい。裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感があります。
クーリングオフについて	クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店は、お客様からアクセス頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

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