不良、不具合品の返品・交換について

HOTEL LOVERSでは、以下の場合に返品・交換をお受けしております。
ご不明な点がある場合はこちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。

【返品・交換の対象】
原則商品到着後14日以内の場合で、不良・不具合品の場合。

不良、不具合が発生したレンズは破棄・ご使用なさらずに保管いただけますようお願いいたします。
※不良・不具合が発生したレンズを破棄された場合、返品・交換ができません。

【返品・交換の対象とならないもの】
・デザインや装着時のイメージ違い、度数の間違い。
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合。
・その他お客様都合による返品、交換。

【返品・交換のご連絡先】

不良品等に関する返品交換につきまして、以下専用フォームよりお問合せをお願いいたします。

お問い合わせいただく前にご確認下さい。

装用感について（痛い、ゴロゴロする、違和感）	・洗浄済みのきれいな手でレンズを扱って下さい。手の汚れがレンズに付着すると装用時に不快感があります。・保存液で軽くすすいでから装用して下さい。保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます（健康的な害はございません）・疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控え下さい。目の不調は装用感にも影響します。
レンズの表裏について	レンズの表裏が逆になっていないかご確認下さい。裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感があります。
クーリングオフについて	クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店は、お客様からアクセス頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

その他、よくあるご質問はこちらをご確認下さい。