カラコン通販HOTEL LOVERSについて

カラコン通販HOTEL LOVERS（ホテルラバーズ,ホテラバ）は、
『高度管理医療機器等販売業者』として許可されており、 カラコン度あり、度なしを安心ご購入いただけます。

【高度管理医療機器販売許可】
3渋健生薬第1622号

• 処方箋について

初めてのご注文の場合

ご希望の商品をカートに入れた後「ご注文手続きへ進む」を選択します。
ログイン画面が表示されますので「はじめてご利用の方はこちら」を選択してください。
ご注文完了時に併せて会員登録となりますので、必要事項を入力してください。
メールアドレスを間違えますと、ご注文完了メール等のお知らせが正常に届かなくなってしまいますのでご注意ください。
ホテラバではすべてのお知らせにつき「 @hotellovers.jp 」からのパソコンメールより配信しております。事前にドメイン許可の設定をお願いします。
住所は番地・部屋番号まで漏れなく入力ください。

• 住所不明等により返送されました場合、キャンセル扱いとなり、再配送ができかねてしまいます。
  特に「ネコポス」での配送において住所不備と判断された場合、お届け先確認なく返送となります。

2回目以降のご注文の場合

お客様がスムーズにご注文できるよう、直近のご注文情報（お支払方法・お届け先）を反映させております。
別のお支払方法やお届け先をご指定の場合は、必ず変更を行ってからご注文を完了頂きますようお願い致します。

• ご注文後の変更には対応できかねてしまいます。

クイック決済について（クレジット決済）

ホテラバでは、お客様がスムーズにご注文できるよう、過去にクレジット決済でのご注文がある場合は
「前回のカードを使用」をご選択されることで、入力の手間なくご注文が可能となっております。
過去にご利用いただきましたカードではなく、別カードでの決済をご希望でございましたら、ご注文時、クレジット決済をご選択いただきましてから、【新しいカードで購入する】をお選びいただいた上でご使用カード情報をご入力ください。
【前回購入の際に利用したカード】を選択したままご注文いただきますと、新しいカードへの変更がなされませんので、ご注意ください。

• 決済後のカード種変更はいたしかねます。
• カード更新により有効期限が変更された場合は、改めて入力をお願いいたします。

クーポンについて

ホテラバでは、お客様がお得にお買い物できるよう、注文時に入力するとお値引きされるクーポンを発行する場合があります。 クーポンのご利用は必ずご注文時に行ってください。
ご注文後カスタマーセンターにご連絡頂いても適用できかねます。 クーポンには使用回数が設定されている場合があります。既にクーポン適用後のご注文がある場合、その後のご注文にクーポンが適用されない場合があります。
クーポンには利用期限が設定されている場合があります。既に期限を過ぎた場合、ご注文にクーポンが適用されません。
「●円以上のご注文に有効」といった利用条件がある場合、商品代金（送料・手数料を除く）がその条件を満たない場合、ご注文にクーポンが適用されません。 カスタマーセンターでは、クーポンのご案内を行うことができません。メールマガジン・LINE等のお知らせをご確認ください。

• クーポンのご利用にあたり、不正が確認できた場合、期限内に関わらずクーポンを無効とする場合があります。あらかじめご了承ください。

ポイントについて

ホテラバではお得なポイントサービスを行っています。
ご利用額に応じて商品本体価格(税込)に対して100円につき1ポイントが付与され、貯まったポイントは、次回のお買物時に1ポイント=1円としてご使用いただけます。

• 商品代金が3万円未満：商品代金分まで
• 商品代金が3万円以上：3万円分まで

ご注文時にポイントを使用する際は、送料や決済手数料にポイントの使用ができません。
0円での購入はシステム上できませんので、手数料に加え1円は必ず決済いただくこととなります。
（例：決済手数料209円+商品代金500円の場合→499ptまで使用可能）

付与ポイントの有効期限は、発行日から6ヶ月となります。
ただし、3ヶ月間ログインの履歴がない場合は、順次無効となります。

• ポイントは購入した"商品代金"に対して付与されます。手数料や送料はポイント付与の対象になりません。
• キャンペーン等により、ポイント付与数及びポイント使用の条件が異なる場合があります。
• ポイントは出荷後に付与されます。
• 商品のキャンセルや返送が生じた場合、付与ポイントは無効となります。
• またケースにより、使用ポイントが返還されない場合があります。
• 送料・手数料等のお支払にはポイントは使用できません。
• ポイントの規定に関しては随時変更される場合がありますので、定期的にご確認ください。
• 1回のご注文につき使用できるポイントには上限があります。

初回限定商品・同一商品の購入数制限について

ホテラバでは、できるだけ多くのお客様に商品をご提供できるよう、1注文にて購入が可能な同一商品の点数が定められております。
商品によって異なりますので、カートにて数量が選択できる範囲をご確認ください。
また、一部の商品につきましては、初回のみの限定価格にてご提供しております。
通常価格でのお買い求め前に、是非お試しください。

お届け日・時間帯指定について

お届け日の指定は、ご注文時に設定してください。

• ご注文時に指定可能な範囲に限ります。指定範囲より前の到着をご希望の場合は「指定なし」をご選択ください。
• 配送地域により、指定できない場合がございます。お手数ではございますが、事前に最寄りのヤマト運輸へご確認ください。
• ご注文が殺到する時期・キャンペーン期間中により、一時的にお届け日指定を制限させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届け時間帯の指定は、下記より選択が可能でございます。

• 午前中
• 14:00 ～ 16:00
• 16:00 ～ 18:00
• 18:00 ～ 20:00
• 19:00 ～ 21:00

• 時間帯内での詳細な時間指定はヤマト運輸側の事情によりできかねます。

送料について

ホテラバで販売しておりますカラコンは、（初回限定価格やお試しカラコンなど一部の商品を除く）
「送料無料」 となります。
カラコン以外の送料については全国一律で以下の通りとなります。

商品代金の合計が1万円未満：500円

商品代金の合計が1万円以上：無料

ただし、以下に該当する場合は商品代金に関係なく送料無料となります。

• ご注文内に送料無料のカラコンを1点以上含む場合
• 配送方法で「ネコポス」を選択した場合（詳しくは 【配送方法について】 ）

• 一部例外商品について、送料がかかる場合がございます。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

ヤマト運輸のサービス改定に伴い 「2023年6月1日(木)以降のお届け分」より ご注文時に指定されたお届け先住所から別住所でのお受け取りに変更する場合、変更先に応じた送料がお客様負担となります。
（詳しくは【こちら】）

ラッピング・オリジナルショップ袋について

ホテラバでは、個々にラッピングサービスは行ってはおりません。

ご注文内容のご確認について

ご注文完了後、当サイトよりお送りするご注文完了メールにご注文内容が記載されていますので、商品が届くまで大切に保管してください。

• ご注文確定後の内容変更の一切はお受けいたしかねますのでご注意ください。

【重要】カートに商品を入れられない

現在、Yahoo!ブラウザ にてホテラバにアクセス頂いておりますお客様より商品をカートに入れることができない、というお問い合わせをいただいております。

chrome等のブラウザ	Yahoo!ブラウザ
	カラー選択以降の選択・ボタンが表示されない
↑同じ商品の表示結果になります。↑

こちらにつきましては、現在もシステム担当者にて確認を行っておりますが、Yahoo!ブラウザ以外では問題なく表示され、カートへ入れることができる状態となっており、 Yahoo!ブラウザ側の問題の可能性も考えられる 為、早急な解決をお約束することが難しい状況となっております。
一度、Google chromeやSafari等でお試しいただきますよう、お願いいたします。

よくある質問一覧

• ご注文について
• ご注文内容の変更・キャンセルについて
• 会員情報について
• お支払方法について
• 配送について
• 商品不良等について
• イベント等について
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