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ご注文について

ご注文方法について
  1. 商品詳細ページにてご希望のサイズ・数を選択し『カートにいれる』ボタンを押してください。
  2. カート内確認画面になり、カート内に商品が格納されます。注文数量を変更される場合はカート内の数量を選択し、変更ボタンを押してください。
    選択した商品をやめるには、削除ボタンを押してください。
    カートに入った時点ではご注文は確定しておりません。
    ご注文完了までにお時間がかかった場合、商品の完売によりご注文できない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
  3. 買い物を続ける場合はページ上のロゴ等を押して、カートページから移動してください。
  4. 購入する商品が決まったら内容をよく確認し、カート内ページ下のほうにある『ご注文手続きへ進む』ボタンを押してください。
    既にHOTELLOVERS会員のお客様は登録メールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
  5. お客様情報入力画面にて『お客様情報』→『お支払い方法・配送日』を入力してください。お支払方法によっては、入力・選択が必要となります。
    ※以前、当サイトで購入したことがある場合は『お客様情報』のフォームに以前と同じ内容が入力されております。
  6. 入力情報確認画面にて間違いがないかご確認ください。変更される場合はページ下にある『前の画面に戻る』を押して入力しなおしてください。
    内容に間違いがなければ『注文を確定する』ボタンをおしてください。 ご注文確定後の注文内容の変更は、原則的に承る事ができかねますので、誤りがないか必ずご確認ください
  7. ご注文完了です。弊社よりご注文完了メールをお送りさせていただくのでご確認ください。
    ご注文内容やお支払い方法について記載しておりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
  8. HOTEL LOVERSからのご連絡はすべてパソコンからとなります。
    @hotellovers.jpを許可するドメインに追加登録をしてください。
    設定していただかないとHOTEL LOVERSからのご注文完了メールや発送完了メールなどがお届け出来ません。
ご注文内容のご確認について ご注文完了後の、弊社よりお送りするご注文完了メールにご注文の内容が記載されていますので商品が届くまで大切に保管してください
なお、大量注文等、ご注文誤りのおそれがございます場合、勝手ながらご注文内容の確認のご連絡を行わせて頂く場合がございます。
ご注文誤りによるトラブル防止の為、ご理解とご協力をよろしくお願い致します。
ご注文内容の変更・キャンセルについて ご注文が完了している商品の変更・キャンセルは変更はできません。ご注文完了前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

お届けについて

配送業者について 当サイトにてご注文いただきました商品は基本的にネコポス(ヤマト運輸)、宅急便コンパクト(ヤマト運輸)、佐川急便より発送させていただいております。
配送方法について ご注文時に配送方法として「ネコポス(ヤマト運輸)」「宅急便コンパクト(ヤマト運輸)」がご選択可能です。
1.ネコポス
・ポスト投函でのお届けとなります為、商品到着時にご自宅にいる必要がありません。
・ポスト投函でのお届けとなります為、日時指定や、代金引換でのお支払いはできかねます。
・発送サイズが限られている為、商品点数や商品サイズによりサイズオーバーする場合は、こちらで「宅急便コンパクト」もしくは「佐川急便での通常発送」に変更させていただく場合があります。
・ポストに入らない場合は、ドライバーが持ち戻りますので、不在票をもとに別途ドライバーと調整をお願い致します。
・直接お渡しする形式ではない為、配達完了後の紛失につきましては一切の責任を負いかねてしまいます。ご心配な場合は「宅急便コンパクト」をお選びください。

2.宅急便コンパクト
・すべてのお支払方法でご利用できます。
・日時指定が可能ですので、お受け取りが可能な日時をご指定ください。
・発送サイズが限られている為、商品点数や商品サイズによりサイズオーバーする場合は、こちらで「佐川急便での通常発送」に変更させていただく場合があります。
3.佐川急便
・「ネコポス」「宅急便コンパクト」でのお届けができない場合に発送させて頂きます。
・お客様側でのご指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。
お届けまでにかかる日数 配送地域によって異なりますが、お支払い方法が代金引換のお客様はご注文後から2~3日(指定なしをご選択の場合)で発送開始となります。
お支払い方法が銀行振り込みのお客様はご入金確認後から2~3日で配送開始となります。
春の引越しシーズン(3~4月)・ゴールデンウィーク時期・お中元時期(7~8月)・ お歳暮時期(11~12月)・年末年始については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がありますので、ご了承ください。
送料・手数料について 1回のご注文につき、送料は全国一律で540円(税込)かかります。5千円以上お買い上げの場合は送料無料となります。
現在キャンペーン中につき日本全国送料無料となっております。 お支払い方法により異なります。手数料は以下お支払いについてをご確認ください。
スタッズバッグは送料500円(税込)で、10,000円(税込)以上で送料無料。
ただしカラコンと一緒にご購入いただくと、ご注文金額に関係なく送料無料となります。
お届け日の指定について お届け日時の指定は可能です。
ただし、ご指定いただける期間や時間帯は配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので、ご注文手続きの際の『お届け日時指定』の欄でご確認ください。
お住まいの地域によっては時間帯指定が出来ない場合がございます。その際は当社よりご注文後にお客様へご連絡させていただきます。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。
●日時指定
最短のお届け日~+7日
※ネコポスをご選択の場合は日時指定できません。
●時間指定
1:午前中
2:12:00~14:00
3:14:00~16:00
4:16:00~18:00
5:18:00~20:00
6:20:00~21:00
長期不在の場合について お客様の都合による【受取拒否】、【商品発送後のキャンセル】、【長期不在】、などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受け出来ません。
もし発生した場合、発生した往復送料、決済手数料、商品代金をご請求させて頂きます。

お支払いについて

お支払い方法について 代金引換払い、クレジット払い、後払い決済、コンビニ払い、携帯キャリア決済、銀行ATM決済がご利用いただけます。
代金引換払いについて 代金引換払いをご利用のお客様は商品お受け取り時に代金を配送会社へお支払い下さい。
※商品代金に応じて下記の通り代引き手数料が別途必要です。

1万円未満:324円
1万円以上3万円未満:432円
3万円以上10万円未満:648円
10万円以上30万円未満:1,080円
※代金引換払いの場合は現金のみのお取り扱いとなります。
クレジット払いについて 下記のカード会社がご利用いただけます。
  • JCB
  • VISA
  • Master Card
  • DINERS
  • AMEX
※クレジットカード及びクレジット決済については、各カード会社にお問い合わせください。
後払い決済について 後払い手数料:205円(税込)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

※NP後払い決済はご注文毎に審査を行う関係上、審査にお時間がかかった場合は即日発送ができない場合が御座います。審査時間は通常1時間程度で終了しますが、審査にあたり確認事項がある場合は個別にメールにてご連絡させて頂きます。(審査が正常に完了した場合は、そのまま発送手配をさせて頂きます。)

詳細は下記バナーをクリックしてご確認下さい。
後払いについて
携帯キャリア決済について お持ちの携帯電話、スマートフォン、タブレットのご利用料金とまとめてお支払いいただけます。
ドコモ、ソフトバンク、auの主要3キャリアに対応しております。
ご利用可能額は、ご契約状況などにより異なります。ご利用前にご確認下さい。
※ご注文内容確認後、キャリア決済ページサイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
※携帯キャリア決済は株式会社ペイジェントのサービスを利用しております。

キャリア決済ページサイトにて、決済手続きの完了後は、必ずページ内のリンクよりHOTEL LOVERSにお戻りください。
こちらが行われないと、決済手続きが完了せず、ご注文が確定されません。

ご利用時の電波状況が悪い時など、ご注文が正常に完了しない場合がございます。
HOTEL LOVERSからのご注文完了メールが10分以上配信されない場合は、念のためマイページにてご注文ができているかご確認ください。
※株式会社ペイジェントからのお知らせメールが配信されている場合でも、HOTEL LOVERSからのご注文完了メールが届いていない場合、ご注文が失敗している可能性がございます。

○ドコモケータイ支払い
ドコモケータイ払いについてはこちら
○ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いについてはこちら
○auかんたん決済
auかんたん決済についてはこちら

docomosoftbankau
コンビニ払いについて コンビニ決済手数料:200円(税込)
対象は以下コンビニとなります。
  • セブンイレブン
  • ファミリーマート
  • ローソン
  • サークルKサンクス
  • セイコーマート
  • デイリーヤマザキ
  • ミニストップ

コンビニの店内にあります専用の機械(セブンイレブン、デイリーヤマザキ除く)にて、お支払い番号を入力しお支払いをしてください。
セブンイレブン、デイリーヤマザキの場合は、レジスタッフに直接払込票番号をお伝えください。

詳細はご注文完了後、マイページのご注文詳細にて、お選び頂いたコンビニでのお支払い方法ページへのリンクがございますので、ご参照くださいませ。

ご注文日より5日を過ぎますと自動キャンセルされますのでご了承ください。
ご入金期限の延長等は一切承ることができず、期限を過ぎた場合、機械等で番号入力を行っても認識されなくなります。期限にはご注意ください。
銀行ATM決済について ATM決済手数料:200円(税込)
ご注文後に表示される「収納機関番号・お客様番号・確認番号」を以下銀行のATMでご入力頂き、お支払頂けます。

ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、広島銀行、福岡銀行、横浜銀行、熊本ファミリー銀行、群馬銀行、京葉銀行

ご注文日より5日を過ぎますと自動キャンセルされますのでご了承ください。
ご入金期限の延長等は一切承ることができず、期限を過ぎた場合、機械等で番号入力を行っても認識されなくなります。期限にはご注意ください。

【注意事項】
・ATMによりカードが必要な場合があります。
・曜日、時間帯によっては現金支払ができない場合もございます。
また、時間外手数料が発生する場合もございますのでご注意ください。
銀行ATMでのお支払いの流れはコチラ
ポイントについて 当店はお得なポイントサービスを行っています。
ご利用額に応じて商品本体価格(税込)に対して100円につき1ポイントが付与され、貯まったポイントは、次回のお買物時に1ポイント=1円としてご使用いただけます。
1回のご注文につき使用できるポイントには上限があります。

 ・商品代金が3万円未満:商品代金分まで
 ・商品代金が3万円以上:3万円分まで

付与ポイントの有効期限は、発行日から6ヶ月となります。
ただし、3ヶ月間ログインの履歴がない場合は、無効となります。

※ポイントは購入した"商品代金"に対して付与されます。手数料や送料はポイント付与の対象になりません。
※キャンペーン等により、ポイント付与及びポイント使用の条件が異なる場合があります。
※ポイントは出荷後に付与されます。
※ポイントの付与数はキャンペーン等により異なる場合がございます。
※商品のキャンセルや返送が生じた場合、付与ポイントは無効となります。
※またケースにより、使用ポイントが返還されない場合があります。
※ポイント支払分にはポイントは付与されません。
※送料・手数料等のお支払にはポイントは使用できません。
※ポイントの規定に関しては随時変更される場合がありますので、定期的にご確認ください。
消費税増税について 2014年4月1日以降、消費税率8%への変更に伴いまして、4月1日 0:00以降に頂いたご注文商品には、消費税率8%を適用させて頂きます。
2014年3月31日 23:59までに頂きましたご注文商品につきましては、消費税率5%での適用となります。
代引手数料につきましても消費税率8%が適用されますので、予めご了承頂ければと思います。

※商品の値札について※
商品についている値札には過去の税込価格表示【税率5%】が記載されている場合がございます。
商品価格は商品ページの掲載価格が正しいものです。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

※ご注文のおまとめ・お支払い方法変更のお手続きについて※
2014年3月31日までにご注文いただいた商品について、2014年4月1日以降にご注文内容の変更お手続き(ご注文のおまとめ・お支払い方法のご変更)をされた場合、代金引換手数料が消費税率8%の税込価格に変更されます。

予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

返品・交換について

返品・交換について 返品・交換についてはこちらをご確認ください。

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