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不良、不具合品の返品・交換について

不良、不具合品の返品・交換について。お客様満足度の向上を目指し、安心してご購入頂くために。
HOTEL LOVERSでは、以下の場合に返品・交換をお受けしております。
ご不明な点がある場合はこちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。
※ホテルラバーズスタッズバッグに関する返品・交換に関する詳細はこちらをご確認ください。

【返品・交換の対象】
原則商品到着後14日以内の場合で、不良・不具合品の場合。
不良、不具合が発生したレンズは破棄・ご使用なさらずに保管いただけますようお願いいたします。
※不良・不具合が発生したレンズを破棄された場合、返品・交換ができません。

【返品・交換の対象とならないもの】
・デザインや装着時のイメージ違い、度数の間違い。
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合。
・その他お客様都合による返品、交換。

お問い合わせいただく前にご確認下さい。
  装用感について(痛い、ゴロゴロする、違和感)
  レンズの表裏について

【返品・交換のご連絡先】
不良・不具合品の返品・交換の際のご連絡先は商品により異なります。詳しくは以下をご確認下さい。
HONEY DROPS(ハニードロップス)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Honey Kiss(ハニーキス)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
VICTORIA GARDEN(ビクトリアガーデン)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
HONEY CRYSTAL(ハニークリスタル)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
JEWEL(ジュエル)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
eyemake(アイメイク)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
TO YOU(トゥーユー)
0570-055-517
※お電話のみの対応となります。
#OOTD/#CLEAR
03-6804-6097
※お電話のみの対応となります。
1day Cara Eyes(ワンデーキャラアイ)
0120-247-325
※お電話のみの対応となります。
Acorde(アコルデ)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
AngelColor(エンジェルカラーシリーズ)
【対象商品】
Bambi(バンビ)シリーズ
MODIC(モディック)シリーズ
WORLD(ワールド)シリーズ
QUARTERVISION(クォーターヴィジョン)シリーズ
WING(ウィング)シリーズ
toiawase@angelcolor.jp
0120-4123-24
Anecon(アネコン)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Ave New(アベニュー)
0120-080-076
※お電話のみの対応となります。
BeeHeartB(ビーハートビー)
052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
BIJOU(ビジュー)
0120-224-552
※お電話のみの対応となります。
BROWN MEISTER(ブラウンマイスター)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
DOLLYPOP(ドリーポップシリーズ)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
DopeWink(ドープウィンク)
0120-800-491
※お電話のみの対応となります。
Dorb(ディオーブ)
052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
eRouge(エルージュ)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EverColor 1day(エバーカラーワンデーシリーズ)
【対象商品】
EverColor 1day MOIST LABEL(モイストレーベル)
EverColor 1day Natural MOIST(ナチュラルモイスト)
EverColor 1day Natural(ナチュラル)
EverColor 1day
EverColor 1day Natural Hug U(ハグユー)

HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Eye coffret 1day UV(アイコフレ)
0120-317-103
※お電話のみの対応となります。
FLANMY(フランミー)
0120-412-308
※お電話のみの対応となります。
LALISH(レリッシュ)
0120-579-570
※お電話のみの対応となります。
LA PUR(ラピュール)
0120-080-076
※お電話のみの対応となります。
L-CON(エルコン)
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
LIL MOON(リルムーン)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Love Holic(ラブホリック)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
loveil(ラヴェール)
toiawase@loveil.jp
0120-1123-04
Miche Bloomin(ミッシュブルーミン)
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
Motecon(モテコン)
【対象商品】
モテコン リラックスマンスリー
モテコン×チョキチョキガールズ
モテコン レディorガール
アネコン オトナマンスリー
モテコン アイドレスワンデー

HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
MUSE(ミューズ)
0120-080-076
※お電話のみの対応となります。
NADESHIKO COLOR(ナデシコカラー)
052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
Neo Sight Oneday Ciel(ネオサイトワンデーシエル)
0120-247-325
※お電話のみの対応となります。
PienAge(ピエナージュ)
052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
Putia(プティア)
information@putia.jp
0120-1123-04
SelectFairy(セレクトフェアリー)
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
tutti(ツッティシリーズ)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Vanilla Birthday(バニラバースデー)
HOTEL LOVERSカスタマーセンター
contact@hotellovers.jp
050-3784-2005
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号 ※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
VICTORIA 1day AQUA(ビクトリアワンデーアクア)
0120-334-345
※お電話のみの対応となります。

お問い合わせいただく前にご確認下さい。
装用感について
(痛い、ゴロゴロする、違和感)
・洗浄済みのきれいな手でレンズを扱って下さい。手の汚れがレンズに付着すると装用時に不快感があります。

・保存液で軽くすすいでから装用して下さい。
保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます(健康的な害はございません)

・疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控え下さい。目の不調は装用感にも影響します。

レンズの表裏について レンズの表裏が逆になっていないかご確認下さい。 裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感があります。


クーリングオフについて クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店は、お客様からアクセス頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

その他、よくあるご質問はこちらをご確認下さい。